Každé casino dobře ví, že péče o zákazníky hraje při provozování zásadní roli. Konec konců úspěch jakéhokoliv byznysu závisí na spokojenosti zákazníků.

Tato společnost nabízí svým zákazníkům několik způsobů, jak casino kontaktovat a to ve všech světových jazycích. Pracovníci zákaznické podpory jsou vám k dispozici nepřetržitě v jakoukoliv denní či noční hodinu.

Jeden z uživatelů této platformy se v recenzi vyjádřil o kvalitě zákaznické podpory následovně:”Zákaznickou podporu jsem kontaktoval několikrát a musím říct, že mě nikdy nezklamali. Pokaždé se snaží co nejrychleji vyřešit můj problém a jsou vždy velmi vstřícní”.

Jak kontaktovat péči o zákazníky

Všechny údaje o zákaznické podpoře jsou dostupné na hlavní stránce casina. Stránky jsou přeložené do češtiny, takže byste s vyhledáváním informací neměli mít problém.

Hráči mohou společnost kontaktovat několika způsoby:

1. Live Chat: Tato služba je hráčům k dispozici nepřetržitě, tedy 24/7. Češtinu bohužel tato platforma zatím ke komunikaci nenabízí, takže budete muset oprášit některý ze světových jazyků (angličtina, němčina, španělština…). Výhodou je, že budete mluvit s živým člověkem a ne robotem. Ikonku “live chat” můžete najít v pravém dolním rohu na vaší obrazovce.
2. Telegram: Komunikace pomocí služby Telegram je také velmi efektivní a rychlá. Pokud používáte ke hraní váš telefon pak v rámci Mostbet aplikace je tato varianta pro vás asi nejvhodnější. Jedinou nevýhodou je, že přes Telegram si s vámi bude “povídat” robot.
3. Email: V případě složitějších problémů, doporučujeme kontaktovat péči o zákazníky pomocí emailu. Máte tak dostatek prostoru k vysvětlení problému. Odpověď vám přijde maximálně do hodiny.
4. Často kladené dotazy: Na stránkách casina najdete přehled nejčastěji kladených dotazů. Většinou se vám podaří problém vyřešit touto cestou, pokud ne, kontaktujte casino.

Mostbet

Telefonní číslo bohužel toto casino nemá.

V tabulce vám přinášíme přehled kontaktů:

Zkušenosti hráčů

Na internetu jsme našli velké množství recenzí hráčů, kteří v tomto casinu hrají. Mnoho z nich se týká zákaznické podpory.

Recenze jsou veskrze pozitivní jako například tato, kde hráčka popisuje zkušenost s pracovníkem péče o zákazníky: „Pracovníci zákaznické podpory, se kterými jsem mluvila jsou vždy velmi vstřícní a ochotná mi pomoci. Nemám pocit, že musím spěchat a vždy dospějeme k řešení mého problému v klidu.“

Další hráč popisuje potíže při Mostbet přihlášení a jak mu pomohli: „Měl jsem problémy s přihlášením na hráčský účet a všechno jsem vyřešil přes telegram s robotem, mají to fakt dobře nastavený.”

Časté jsou problémy při výběru výher a to zejména proto, že si hráči nepřečtou detailně podmínky výběru a snaží se uplatnit Mostbet bonus. Hráč s přezdívkou Honza223 popsal svoji zkušenost takto: „Měl jsem problém s výběrem výhry a bál jsem se, že o peníze přijdu. Slečna ze zákaznické podpory mě ale všechno vysvětlila a vyřešila a dala mi vědět co se děje a tak jsem se nakonec peněz dočkal.“

Zákaznická podpora pro a proti

Mostbet nabízí hráčům ke komunikaci 3 možnosti. Oproti konkurenci to není nic moc. Navíc chybí možnost komunikace přes telefonní linku a to je velká nevýhoda.

Další nevýhodou je podle nás i to, že se s casinem nedomluvíte česky, takže pokud neovládáte cizí jazyky, problémy se vám budou řešit poměrně těžko.

Pozitivně hodnotíme rychlost a efektivitu pracovníků zákaznické podpory a kladné recenze od hráčů.

Na závěr je třeba zdůraznit, že tato platforma nemá platnou českou licenci k provozování hazardu od Ministerstva Financí ČR a tak je u nás považované za nelegální. Hraní v tomto casinu vás může stát spoustu peněz, protože podle zákona vám můžou napařit pořádnou pokutu.